“我已经起诉了，你付清尾款我才会保障售后。”

“上次你报警，警察来了，我们一起反复测试，都达不到当初承诺的效果，你这是欺诈！”

“你把剩余尾款全部给了再说！”

“地暖的问题没有解决，你没有理由要求我付余款！”

2023年3月，刘某与A劳务分包公司签订地暖施工合同，地暖工程完成后，刘某也认可签字。但在实际使用工程中，刘某发现地暖升温缓慢、制热效果不佳，无法达到A公司此前承诺的效果，遂在A公司要求按合同支付剩余款项时拒绝支付。A公司工作人员多次讨要尾款，刘某多次向A公司反映地暖问题并要求维修，双方矛盾焦灼，甚至报警，但依然协商无果。

5月，A公司诉至建始法院，要求刘某按照合同内容支付尾款。

受案后，承办法官梳理了案件情况，了解到双方当事人都有调解的意愿，但是在具体的调解方案上一直谈不拢。

“地暖设备相较于日常家用设施设备具有更强的专业性，安装完地暖设备后，该劳务公司还应当负责设备的维护。刘某和A公司之间的信任已经降低，处理不好可能会导致更多纠纷，调解不仅要解决尾款问题，还需要修复双方信任，避免日后因维修和售后服务再产生冲突。”承办法官说到。

开庭当天，承办法官向双方当事人分析利弊：如果继续走诉讼程序，不仅鉴定所需费用高、时间长，而且无论判决结果如何，后续的尾款支付和售后服务都可能导致双方关系恶化、产生新的纠纷，对双方都是百害无一利。听闻后，当事人对立情绪渐渐平息，开始协商调解方案。调解的重点是工程款支付和售后服务，承办法官引导当事人各让一步，并提出创造性建议：减少尾款数额并有偿售后，既能保证A公司尽快收到尾款，又能保障日后地暖的维修，以此修复合作基础、保证后续服务质量，实现双方利益最大化，达到共赢。双方从自身利益出发考虑，均同意让步。

最终，双方达成调解协议：A公司同意减少部分安装款；今后刘某需要对该地暖相关配件进行更换和维修，由A公司提供有偿售后服务，具体费用由双方另行协商。

刘某当庭支付所有尾款，双方握手言和，该案圆满调解，真正做到了案结事了。

面对法律关系错综复杂的案件，如何选择最合适的处理方案，实现最佳办案效果？一直以来，建始法院坚持能动司法，把案结事了的功夫做到极致，减轻的是群众诉累，减少的是案件增量，收获的是多方共赢。