今年以来，旅游产业全面复苏，各个景区又开始忙碌起来。建始县人民法院景阳人民法庭依托景阳清江大峡谷景区及花坪避暑胜地的优越地理位置，以“一庭一品”建设为抓手，提前谋划、精准布局，创新“四心”工作法，着力搭建“法旅”融合的个性化司法服务平台，擦亮旅游法庭品牌。

一、“法庭+N”的联合，热心宣传

景阳法庭积极践行和发展新时代“枫桥经验”，能动司法，主动延伸司法服务触角，将传统“等案上门”的工作理念转变为“上门办案”。以法庭+综治中心、法庭+司法所、法庭+派出所、法庭+景区的工作模式，全方位多模式的开展法治宣传，做好诉源治理工作。

今年1月，赵某在某旅游公司上班时因工伤死亡，赵某家属因赔偿事宜与旅游公司发生纠纷并请求当地调解委员会进行调解，综治中心、司法所随即与法庭联系，三部门联合向双方当事人宣讲法律法规，从情、理、法的角度出发，最终促成调解，法庭连夜为双方进行司法确认。

今年以来,景阳法庭以现场宣讲、发放宣传手册、拍摄宣传视频等方式进景区开展宣传活动已近十余次，并与景区安全负责人建立常态化沟通联系机制，通过座谈、电话等形式，时刻要求景区注意安全防范措施，充分保障旅客权益，努力将矛盾纠纷预防在源头。

二、24小时服务在线，耐心解纷

景阳法庭辖景阳镇、花坪镇两个乡镇，辖区内旅游资源丰富，而法庭本身一般诉讼案件体量较大，如何在保证办案的同时兼顾辖区优良法治环境和旅游品牌的维护，是落实“公正与效率”这一工作主题的破题之策。

法庭建立起以旅游巡回法庭为点，以巡回审判为线，以公布法庭工作人员电话、微信号为面的多元便民诉讼服务网格，保证24小时服务在线，矛盾纠纷在哪里，法院工作人员的声音就要在哪里。

“我以为下班后法院的电话会打不通，报着试一试的心态拨打了电话，没想到你们不仅接了我的电话，还耐心听了我的请求，帮我提出了专业的意见。”一位外地游客因自家亲戚与他人产生纠纷而不知所措，随拨通法庭公布的电话，并寻求解决方式，在为该游客释法明理后，其根据法庭的意见让纠纷得以顺利解决。这是法庭自建立多元诉讼网络后接听到的第一通电话。

三、法润商家，诚心接待

“法纪为天平，岂容人情充筹码；诚信作准绳，不许利欲乱曲直。”顾客留不留得住，关键看商家的服务。花坪镇民宿、农家乐较多，但缺乏管理，服务没有统一标准。景阳法庭看在眼里，也放在心里。在游客前来避暑之前，法庭就搜集整理了酒店、民宿经营中发生纠纷的典型案例，分小组前往各家民宿上门进行宣讲：“食材要保证新鲜，注意查验保质期”“地上的水渍要及时清理，小心地滑的提示牌不可少”“菜品明码标价，诚心经营，服务不掉价”。

通过一个个鲜活案例，一句句肺腑之言，民宿老板们对小组宣讲团由开始的不在意变得万分感激。纷纷表示将加强认知、提高警惕、提升素养，真心实意的接待每一位游客，用自己的行动打响花坪避暑旅游的名片。

四、营商环境持续优化，安心旅游

“这里的环境很美很安全，为你们的行动点赞。”一位在花坪黄鹤桥景区旅游的上海游客说道。景阳法庭始终秉持法治就是最好的营商环境这一主线，着眼县域经济发展，在办好“小案件”中为优化营商环境注入“大能量”，充分发挥法庭的职能作用，当好司法服务的“店小二”。

2022年底，法庭处理了一起某景区与某旅游公司合作开发合同纠纷，因某旅游公司修建的滑道存在安全隐患，相关部门要求进行安全升级整改，但某旅游公司一直未进行整改，某景区起诉要求解除合同。法庭审查认为小的安全隐患可能就会演变成大的事故，遂积极促成双方调解，解除合同并关闭滑道项目。在今年旅游旺季来临前，法庭再次前往景区回访，经现场查看与座谈，滑道项目周边设置有隔离栏，确已停止运营，为游客创造了安全又舒心的旅游环境。

司法有情，服务无尽。接下来，景阳法庭将进一步强化服务意识，坚持“三个便于”，优化“三个服务”，将“四心”工作法做深做实，全力做足旅游文章，确保司法服务与旅游发展的深度融合。在为民、惠民、利民上求实效，充分发挥人民法庭化解矛盾纠纷的前沿作用。