“感谢大家的调解，为我们高效解决了问题！”。某小区业委会代表说道。

1月3日，建始县人民法院联合县住建局、业州镇政府、广润社区成功解开建始县某小区业委会与A物业公司多年的心结。

案情回顾

A物业公司为建始某小区服务近8年，但因费用收取、公共收益管理、设备维修、绿化设计等问题，物业公司与业主间矛盾频发。2024年底，某小区业主委员会征询小区1700余名业主意见后向建始法院起诉物业服务A物业公司，请求A公司退还物业费、赔偿绿化损失、支付住宅维修基金、返还车位收益等共计约700万元。

法院审查立案材料后认为，该纠纷涉及群体众多且事关居民切身利益，不适宜通过成本高、耗时长的诉讼解决纠纷。为实质性解决纷争，减少当事人诉累，建始法院征询当事人意见后，将案件推送至“法院+住建”调解委员会进行调解。

厘清矛盾 对症下药

调解现场，业委会主任罗列了物业公司服务不到位的种种细节，另一边，物业经理也辩驳1元/天的车位管理费并非不尽人情。双方各执一词，对抗激烈。

在双方的激烈对抗中，调解人员发现业委会的诉求有合理的，也有部分无法律依据的。对于无法律依据的诉求予以释明的基础上，询问双方是否同意就合理诉求进行调解，双方本着从解决问题的角度同意调解。

多方联动 形成合力

在明确合理诉求的基础上，调解主要围绕绿化设计和车位管理收益两项内容进行协商。法院结合法理情理，明晰双方权利义务，劝解各方履行义务，解开双方的心结。住建局从住宅维修基金、电梯维修费的申报使用方面向业委会阐明正确流程，努力纾解双方郁结。业州镇政府及广润社区从维护小区秩序，建设美好家园需业主和物业双向奔赴方面打开双方的心结。

最终，在四方共同努力下，业委会与物业公司敞开心扉，摈弃前嫌，握手言和。

做实“法院+” 促推矛盾源头化解

建始法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对物业纠纷复杂、涉及面广、关注度高的特点，积极扩大“法院+”朋友圈，聚合各方力量，搭建沟通平台。结合类案特点，及时发出综合性司法建议，在规范行业管理，畅通物业和业主的沟通渠道，更高质量服务业主上下功夫，做实远端防控、做优前端化解、做好实质解纷。一年来，物业纠纷下降15%。

“小物业”一头连着万家灯火，一头连着行业发展。今后，我院将继续把妥善解决物业纠纷作为关注民生、保障民生、改善民生的重点内容，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全面推进诉调对接，最大限度将纠纷消除在萌芽、化解在前端，用心、用情解决群众的烦心事、揪心事，切实满足人民群众的新要求、新期盼。